זכיינות הוא מושג מעולם העסקים, והוא מודל עסקי נפוץ המאפשר ליזמים להפוך לבעלים של סניף מותג מוכר, תוך שימוש במוניטין ובמערכת עסקית שהוכחה כעובדת ומצליחה לאורך זמן. הזכיינות היא דרך פשוטה יחסית עבור יזמים שונים לעשות התרחבות עסקית בשביל חברות גדולות, ובמקביל מעניקה ליזמים מקומיים אחרים את הכלים וההדרכה הנדרשים להקמת עסק מצליח. רוצים להבין איך בדיוק זה עובד? במאמר זה נסביר מהי זכיינות, מהו המקור של המודל העסקי הזה, כיצד הזיכיון עובד ואילו תת-מודלים עסקיים קיימים בזכיינות.
אז מהי בעצם זכיינות?
זכיינות היא מערכת שבה חברה מסוימת (אותה מכנים המזכה) מעניקה ליזם (או הזכיין) את הזכות להשתמש במותג, במוצרים ובשירותים שלה. הזכיין מקבל את הזכות להפעיל את העסק על פי מודל שנבנה והוכח על ידי המזכה, ובתמורה הוא משלם דמי זיכיון קבועים, סכום חד פעמי לרכישת הזיכיון או אחוזים מההכנסות. זכיינות מציעה יתרונות רבים לשני הצדדים בעסקה: המזכה מרחיב את המותג שלו ומשיג נתח שוק גדול יותר, ובמקביל הזכיין נהנה מהדרכה, מתמיכה ומהניסיון של מותג מצליח שכבר הוכח כפעיל ועובד, עניין אשר מקטין סיכונים אצל היזם או הזכיין.
מהו המקור של הזכיינות?
הזכיינות כפי שאנו מכירים אותה היום החלה להתפתח במאה ה-19 בארצות הברית, עם חברות כמו סינגר וסטארבקס. רעיון הזכיינות התבסס על עיקרון השיתוף, שלפיו חברה גדולה ומצליחה משתפת את הידע והניסיון שלה עם יזמים פרטיים כדי להרחיב את היקף הפעילות העסקית ולהגיע לשווקים חדשים. עם השנים התפתח מודל הזכיינות והפך לנפוץ במיוחד בעיקר בתחום המזון המהיר, כאשר רשתות כמו מקדונלד'ס או KFC הובילו את התחום והפכו אותו לנפוץ ושימושי ברחבי העולם כולו.
איך זיכיון עובד?
תהליך הזכיינות מתחיל כאשר יזם מעוניין להצטרף לרשת מסוימת ולפתוח סניף של המותג. לאחר בחירת הרשת, ביצוע צ'ק אפ פיננסי לווידוא ייתכנות ביצוע הזכיינות, גיוס כספים להשקעה במקרה הצורך (בין היתר באמצעות גיוס אשראי לעסקים) וקבלת אישור מהמזכה, הזכיין נדרש לשלם דמי זיכיון ולהשקיע בהקמת העסק. המזכה מספק לזכיין את הכלים וההדרכה הנדרשים להפעיל את העסק, כולל הכשרה לעובדים, תמיכה שיווקית וסיוע בתפעול השוטף. הזכיין מחויב לפעול לפי הנהלים והסטנדרטים של המזכה ולהעביר לו חלק מהרווחים, לרוב בצורת אחוזים מההכנסות החודשיות.
אילו מודלים קיימים בזכיינות?
קיימים כמה מודלים עיקריים בזכיינות, וכל אחד מהם מציע דרכים שונות לניהול הזיכיון ותפעול שלו:
- זיכיון עסקי מלא – הזכיין מקבל את כל ההיבטים הנדרשים להפעלת העסק, כולל השם המסחרי, המוצרים, השיטות והנהלים המבוססים והמוכחים. המזכה מספק הדרכה ותמיכה מתמשכת לזכיין, כולל הכשרה, שיווק ותמיכה תפעולית. זהו המודל הנפוץ ביותר, בייחוד ברשתות של מזון מהיר וחנויות קמעונאיות, למשל ברשת ארומה הארצית.
- זיכיון מותג – הזכיין מקבל את הזכות להשתמש בשם המסחרי ובמוניטין של המותג, וכך מקבל סוג של תמיכה שיווקית, אך לא מקבל תמיכה מלאה בתפעול העסק. מודל זה מתאים לעסקים שכבר קיימים ורוצים לשפר את המוניטין שלהם על ידי שילוב עם מותג ידוע
- זיכיון מוצרים – הזכיין מקבל את הזכות למכור את מוצרי המזכה, אך לא משתמש בשם המסחרי או בשיטות התפעול של המזכה. לדוגמה, חנויות המוכרות מוצרים ממותגים שונים תחת שם מסחרי משלהן. זהו מודל המתאים בעיקר לחנויות מתמחות ולמוצרי יוקרה
- זיכיון משולב – מודל זה משלב בין זיכיון עסקי מלא לזיכיון מוצרים. הזכיין מקבל את הזכות להשתמש במותג ובמוצרים, אך בגמישות גדולה יותר בניהול העסק בכל הבחינות. מודל זה נפוץ בעיקר בענפי השירותים והקמעונאות
קיבלתם זכיינות – מה הצעד הבא?
כזכיין חדש, חשוב לשים דגש בכמה נקודות מפתח להצלחה:
- הקפידו ללמוד היטב את מודל העסקי של המותג ונסו להישאר באותו כיוון שיווקי ומיתוגי, על מנת למקסם את היתרונות של המותג שעליו לקחתם זכיינות.
- השקיעו בגיוס ובהכשרת צוות עובדים טוב יעיל כדי להבטיח שירות לקוחות מעולה.
- שקלו לקחת שירותים במיקור חוץ, כמו ניהול הכספים במיקור חוץ למשל. אלה שיאפשרו לכם להתמקד בניהול החנות תוך שאתם נהנים מניהול חיצוני מקצועי ויעיל.
- שמרו על תקשורת פתוחה עם הזכיין הראשי ונצלו את המשאבים שהוא מציע.
- היו קשובים לצרכי הלקוחות המקומיים ובצעו התאמות בהתאם, בתוך שמירה על זהות המותג.
סיכום
זכיינות היא מודל עסקי המציע יתרונות רבים למזכים וגם לזכיינים. היא מאפשרת לחברות גדולות להתרחב במהירות וביעילות בהיקף אזורי ועולמי, תוך מינוף הידע והניסיון שלהן והענקתו לגורמים הנכונים. הזכיינים נהנים מהזדמנות להקים עסק מצליח בעזרת תמיכה והכוונה מהמזכה, מה שמגדיל את הסיכויים להצלחה על בסיס יציב ומוכח. יש כמה מודלים של זכיינות, וכל אחד מהם מתאים לצרכים שונים ולסוגים שונים של עסקים. זיהוי המודל המתאים והתחייבות לפעול לפי הסטנדרטים והנהלים של המזכה הם המפתח להצלחה בזכיינות. עם הפופולריות הגוברת של מודל זה, הזכיינות ממשיכה להיות דרך אטרקטיבית ויעילה לצמיחה והתרחבות עסקית.